口說(shuō)無(wú)憑，【銅編織線(xiàn)】訂單讓我吃了啞巴虧！

  我是賣(mài)銅編織線(xiàn)的，都說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智。各位在做生意過(guò)程中，有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)教訓(xùn)呢？

  記得有一次，我有個(gè)客戶(hù)訂購(gòu)銅編織線(xiàn)35平方，就在電話(huà)里談好了數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間，然后就算成交了，少了一個(gè)步驟，沒(méi)傳合同。幾天后客戶(hù)收到貨就給我打了N個(gè)電話(huà)，說(shuō)我發(fā)錯(cuò)規(guī)格了。應(yīng)該不可能的呀，就只訂一種規(guī)格的銅編織線(xiàn)怎么可能會(huì)錯(cuò)呢。客戶(hù)著急的語(yǔ)氣讓我也不禁懷疑自己了。找出了那天的談話(huà)記錄（我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，客戶(hù)哪天跟我詢(xún)什么,問(wèn)了什么問(wèn)題基本上都會(huì)記錄下來(lái)，免得到時(shí)候忘記，好記性不如爛筆頭），客戶(hù)當(dāng)天向我訂的就是35平方的銅編織線(xiàn)1000米，也查了倉(cāng)庫(kù)的出貨記錄，確定沒(méi)錯(cuò)啊。于是我給客戶(hù)回電，說(shuō)我沒(méi)發(fā)錯(cuò)規(guī)格?？蛻?hù)聽(tīng)了非常生氣，說(shuō)：“我要的是寬的35平銅編織線(xiàn)，你給我發(fā)那么窄的干嗎？別人還以為我偷工減料呢？”搞了半天，我才明白，客戶(hù)要訂的是我們單層銅編織線(xiàn)35平方，寬度要40mm左右的，我給客戶(hù)發(fā)的是雙層的銅編織線(xiàn)35平方，寬度20mm左右的。而35平方雙層銅編織線(xiàn)是常規(guī)的規(guī)格，所以我想也沒(méi)想就給客戶(hù)發(fā)了過(guò)去，欠了一句問(wèn)啊。

  銅編織線(xiàn)退回來(lái)?yè)Q貨了，這個(gè)單子讓我損失了將近400元的運(yùn)費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高出了賺的利潤(rùn)。事后想想，誰(shuí)讓我跟客戶(hù)解釋清楚呢，又沒(méi)發(fā)傳真確認(rèn),只能自認(rèn)倒霉！經(jīng)過(guò)這一教訓(xùn)，現(xiàn)在我不論客戶(hù)要訂哪種截面的銅編織線(xiàn)，我都會(huì)跟他們說(shuō)我們的銅編織線(xiàn)有單層的，雙層的，三層的，四層的等等，萬(wàn)事先確認(rèn)，我想我再也不用吃啞巴虧了吧！